Мы всегда рады прислушаться к Вашему мнению, поскольку это помогает нам вводить улучшения, чтобы совершенствовать нашу работу, делая ее лучше и лучше!

Если у Вас возникли сомнения по поводу качества работы врача, не разъяснены должным образом Ваши права на получение лечения в рамках государственного финансирования, не удовлетворяет организация труда в нашем лечебном заведении, в том числе действия или поведение работников регистратуры, если возникли сомнения по поводу обоснованности затребованной платы или были нарушены какие-либо Ваши права как пациента, и проблему не удалось решить на уровне лечащего врача или руководителя структурного отделения Объединения Центров здоровья (VCA), у Вас есть возможность обратиться с письменной жалобой / претензией (изложив ее в свободной форме):

1. лично:
• к руководству VCA, по адресу ул. A. Сахарова, 16, 6 этаж, 609 кабинет;
• к руководителю структурного отделения VCA или к администратору бюро VCA в конкретном структурном отделении;
2. использовать ящик для корреспонденции „Atsauksmes” («Отзывы»), который находится в каждом структурном отделении VCA возле регистратуры;
3. отправить по почте (адрес: A.Saharova iela 16, Rīga, LV-1021);
4. отправить по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
5. заполнить заявление (отзыв) – форму сообщения AО “Veselības centru apvienība” можно найти на сайте: www.vca.lv, в разделе “ATSAUKSMES UN PRIEKŠLIKUMI” («ОТЗЫВЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ»).

Просим в заявлении указать следующую информацию:

*имя, фамилия, персональный код и контактная информация (адрес э-почты или телефон);
*название структурного отделения VCA и время посещения;
*детальное описание проблемы, с которой Вы столкнулись, и/или ситуации, в которую Вы попали.

{spoiler=Как действовать, если проблему не удалось решить в лечебном учреждении?}

Надзор над медицинской отраслью и контроль за качеством медицинских услуг осуществляет Инспекция здоровья. Заявление в Инспекцию можно подать, либо явившись лично, либо направив по почте (адрес: Klijānu iela 7, Rīga, LV-1012), либо по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Адрес домашней страницы: http://www.vi.gov.lv.

Национальная служба здоровья рассматривает заявления для Фонда врачебного риска о компенсациях в связи с ущербом, причиненным здоровью и жизни в лечебном учреждении, а также в связи с моральным ущербом. Заявление можно подать не позже, чем через два года с момента обнаружения причинённого вреда, и не позже, чем через три года с момента причинения вреда, по адресу Рига, ул. Цесу, 31, к-3, 6 подъезд, 4 этаж, (Cēsu ielā, 31 k-3 Rīga, LV-1012), телефон (+371) 67043700, э-почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., адрес домашней страницы: http://www.nvd.gov.lv.

Позвонив по бесплатному информативному телефону Национальной Службы здоровья 80001234, жители могут получить информацию о медицинских услугах, оказываемых в рамках государственного финансирования, а также о порядке их предоставления.
Пациентский обмуд оказывает помощь как пациентам, так и медикам, чтобы улучшить качество здравоохранения и медицинского обслуживания в Латвии, следить за соблюдением прав пациентов, стимулировать сотрудничество пациентов и медиков. Пациентский обмуд помогает искать и находить решения и давет рекомендации. Информацию можно получить, направив вопрос/пожелание/рекомендацию на адрес э-почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., или позвонив по телефону (+371) 28646268.